03/05/2023

Центр проверит качество товаров народного потребления: рассмотрит жалобу, проверит товар в лаборатории.

Обратитесь в ЦКК удобным для вас способом:
- по телефонам: 233-55-45 и 498-85-01-горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги;
- на официальный сайт quality.spb.ru. Здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде;
- заполните бланк заявления при личном посещении Центра по адресам:  Суворовский пр., д.65 или Измайловский пр., д.3

Центр контроля качества товаров, работ и услуг, подведомственный Комитету по промышленной политике оказывает государственную услугу по обеспечению качества и безопасности продукции, в том числе по выявлению и предупреждению проникновения на потребительский рынок некачественных и опасных для жизни и здоровья потребителей и окружающей среды товаров, работ и услуг на безвозмездной основе.

25/04/2023

Наш юрист Константин Пушкарёв ответит на все интересующие вас вопросы и поможет разобраться в вашей ситуации.

Когда - 27 апреля (четверг) c 10:00 до 12:00.
Где - МБУ МО Смольнинское «Досуговый центр «Зелёный слон», Тверская д.23-25 (вход со двора).

Внимание! Обязательно предварительная запись по телефону: 416-67-00.

25/04/2023

Организация без гардероба, но имеющая специально отведенные места для хранения, обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещей, оставляемых без сдачи их на хранение (п. 1 ст. 891, п. 2 ст. 924 ГК РФ).

Факт наличия в организации мест, предназначенных для хранения верхней одежды, головных уборов, зонтов и иных подобных принадлежащих посетителям вещей, является офертой.

Например, устанавливая в обеденном зале вешалки для верхней одежды, организация (кафе или ресторан) тем самым предлагает посетителю воспользоваться услугой безвозмездного хранения его вещей на время получения оказываемой организацией услуги.

Посетитель же, оставляя свои вещи на вешалке, принимает предложенную услугу. С этого момента организация несет ответственность за утрату или повреждение вещей посетителя, оставленных в отведенном для этого месте (п. 3 ст. 438, п. 2 ст. 924 ГК РФ).

Однако в судебной практике существует и иная позиция в отношении вопроса, признаются ли вешалки в кафе или ресторанах специально отведенными для хранения вещей местами.

Согласно данной позиции, оставление вещи, например, на вешалке в помещении кафе не свидетельствует о том, что между сторонами заключен договор хранения и организация приобрела обязанность по хранению соответствующей вещи (Апелляционное определение Московского городского суда от 14.12.2015 по делу № 33-46820/2015).

Если посетитель покинул заведение, а свои вещи из гардероба или с вешалки не забрал, то организация отвечает за утрату или повреждение его вещей лишь при наличии со стороны организации умысла или грубой неосторожности (ст. 901 ГК РФ).

Каков порядок возмещения убытков посетителю

При безвозмездном хранении убытки, причиненные посетителю, возмещаются (п. 2 ст. 902 ГК РФ):

1)      за утрату и недостачу вещей - в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

2)      за повреждение вещей - в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что она не может быть использована по своему назначению, посетитель вправе от нее отказаться и потребовать от организации возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков.

В случае, если оставленная посетителем верхняя одежда, головной убор, иная аналогичная вещь пропадет (будет украдена), пока посетитель получает предоставляемую организацией услугу, организация обязана возместить посетителю полную рыночную стоимость (на дату происшествия) пропавшей вещи.

Если вещь будет испорчена (например, на верхней одежде появится пятно), но не утрачена полностью, хранитель должен возместить разницу между рыночной стоимостью вещи до ее повреждения и рыночной стоимостью вещи после повреждения.

Если же вещь будет испорчена настолько, что потеряет свои потребительские свойства, посетитель вправе отказаться забирать поврежденную вещь и может потребовать от организации, в частности, выплатить ему рыночную стоимость такой вещи (п. п. 2, 3 ст. 902 ГК РФ).

Следует отметить, что в случае удовлетворения судом требований потребителя, которые не были выполнены организацией добровольно, суд взыскивает с последнего штраф в размере 50% присужденной потребителю суммы независимо от того, заявлялось ли такое требование суду

18/04/2023

Как собственнику помещений в многоквартирном доме взыскать убытки, понесенные по вине управляющей организации? - разъясняют юристы МО Смольнинское.

Управляющая организация должна осуществлять надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (МКД). За нарушение своих обязательств управляющая организация несет ответственность перед собственниками (ч. 1, 1.1, 2.3 ст. 161 ЖК РФ).

Если по вине управляющей организации собственнику причинен вред (например, если в результате ненадлежащего содержания общего имущества произошло затопление или пожар), управляющая организация обязана возместить собственнику все причиненные убытки.

Для возмещения убытков собственнику необходимо: 

Шаг 1 Получите акт о причинении ущерба
Акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя должен содержать описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых он был причинен.
Он должен быть составлен и подписан представителем управляющей организации не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Акт подписывается представителем управляющей организации и потребителем или его представителем. Если потребитель или его представитель не может подписать акт, в том числе по причине отсутствия в квартире, акт должен быть подписан вместо них двумя незаинтересованными лицами.
Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй остается в управляющей организации

Шаг 2 Оцените размер убытков и предъявите претензию в управляющую организацию
Вы можете самостоятельно определить размер причиненных убытков и предложить управляющей организации возместить их добровольно (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).
В претензии следует указать размер причиненных убытков и требование об их возмещении, а также указание на намерение обратиться в суд в случае отказа в удовлетворении ваших требований.
Для документального подтверждения размера ущерба можно заключить договор на проведение оценки независимым оценщиком.
Если управляющая организация согласна добровольно возместить убытки, рекомендуем составить письменное соглашение, в котором будет определен размер, порядок и сроки возмещения, а также ответственность сторон за нарушение обязательств по соглашению.
Если в удовлетворении ваших требований отказано или претензия осталась без ответа, потребуется обращение в суд (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ).

Шаг 3 Подготовьте исковое заявление
В исковом заявлении следует указать:

1) наименование суда, в который подается заявление;
2) сведения об истце: Ф.И.О. дату и место рождения, место жительства или место пребывания и один из идентификаторов (например, паспорт). Если иск подается представителем, указываются также установленные сведения о нем.
3) наименование и адрес управляющей организации, а также ИНН и ОГРН.
4) в чем заключается нарушение ваших прав, свобод или законных интересов;
5) обстоятельства, на которых вы основываете свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) требование о возмещении убытков с указанием их размера. Также вы можете взыскать с управляющей организации штраф в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке, компенсацию морального вреда и издержки, связанные с рассмотрением дела.
7) цену иска, которая определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы;
8) сведения о предпринятых действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
9) перечень прилагаемых к исковому заявлению документов.

Шаг 4 Подготовьте необходимые документы
К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):
1) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых вы основываете свои требования (акт о причинении ущерба, отчет об оценке и др.);
2) расчет взыскиваемой суммы, подписанный вами (вашим представителем), с копиями для других лиц, участвующих в деле;
3) уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов;
4) документы, подтверждающие совершение действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются;
5) документ, подтверждающий уплату госпошлины.
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн рублей.

Шаг 5 Подайте исковое заявление в суд
Если сумма требований не превышает 100 000 руб., исковое заявление подается мировому судье, а если цена иска выше указанной суммы - в районный суд.
По вашему выбору исковое заявление может быть подано в суд по месту нахождения управляющей организации, по вашему месту жительства (пребывания) либо по месту заключения или исполнения договора.
Исковое заявление и документы к нему можно подать на бумаге или в электронном виде (при наличии в суде технической возможности).

Шаг 6 Примите участие в рассмотрении дела и получите решение суда
Гражданские дела рассматриваются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству. В зависимости от сложности дела срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на месяц.

По результатам рассмотрения дела суд выносит решение, которое вступает в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование (в течение месяца).