08/06/2023

Центр проверит качество товаров народного потребления: рассмотрит жалобу, проверит товар в лаборатории.

Обратитесь в ЦКК удобным для вас способом:
- по телефонам: 233-55-45 и 498-85-01-горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги;
- на официальный сайт quality.spb.ru. Здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде;
- заполните бланк заявления при личном посещении Центра по адресам:  Суворовский пр., д.65 или Измайловский пр., д.3

Центр контроля качества товаров, работ и услуг, подведомственный Комитету по промышленной политике оказывает государственную услугу по обеспечению качества и безопасности продукции, в том числе по выявлению и предупреждению проникновения на потребительский рынок некачественных и опасных для жизни и здоровья потребителей и окружающей среды товаров, работ и услуг на безвозмездной основе.

31/05/2023

Согласно правилам закона «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. За нарушение правил продавцом действующим законодательством предусмотрена ответственность, рассказываем какая. 

 Предоставление недостоверной информации о товарах (работах, услугах) при отсутствии признаков обмана или введения потребителя в заблуждение

ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ
административная ответственность граждан, должностных лиц, юрлиц (при наличии события продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг):
• предупреждение
• штраф

ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ
административная ответственность для должностных лиц, юрлиц (только за факт отсутствия информации):
• предупреждение
• штраф

ст. 14.15 КоАП РФ
административная ответственность (при нарушении правил продажи отдельных видов товаров):
• предупреждение (для граждан, должностных лиц, юрлиц)
• штраф (для граждан, должностных лиц, юрлиц)

ст. 14.45 КоАП РФ
административный штраф для должностных лиц, ИП, юрлиц (при реализации продукции без указания сведений о сертификате соответствия или декларации о соответствии)

ч. 2 ст. 9.16 КоАП РФ
административная ответственность (при отсутствии информации о классе энергетической эффективности):
• штраф (для должностных лиц, ИП, юрлиц)
• конфискация товаров (для ИП, юрлиц)

п. 3 ст. 495 ГК РФ; п. 1 ст. 12 закона «О защите прав потребителей! (далее - закон «О ЗПП!); п. 3 ст. 495 ГК РФ; п. 1 ст. 12 закона «О ЗПП».
• возмещение убытков (при необоснованном уклонении от заключения договора розничной купли-продажи)
• возможность отказа от исполнения договора
• требование о возврате уплаченной за товар суммы
• возмещение убытков

п. 4 ст. 495 ГК РФ; п. 2 ст. 12, п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 29 закона «О ЗПП»
• ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю в связи с непредоставлением информации

п.п. 3, 4 ст. 12 закона «О ЗПП»
• возмещение вреда и убытков

п. 6 ст. 13 закона «О ЗПП»
• штраф

ст. 151 ГК РФ; ст. 15 закона «О ЗПП»
• компенсация морального вреда

 Обман или введение потребителей в заблуждение непредоставлением или предоставлением недостоверной информации относительно товара (работы, услуги)

ч. 1-4 ст. 159 УК РФ

уголовная ответственность (при наличии признаков мошенничества):
• штраф
• обязательные работы
• исправительные работы
• ограничение свободы
• принудительные работы
• арест
• лишение свободы

ст. 14.7 КоАП РФ
• административный штраф для граждан, должностных лиц, юрлиц

п. 2 ст. 179 ГК РФ
• недействительность сделки

п. 4 ст. 495 ГК РФ; п. 2 ст. 12, п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 29 Закона РФ закона «О ЗПП»
• ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю в связи с предоставлением недостоверной информации

п. п. 3, 4 ст. 12 закона «О ЗПП»
• возмещение вреда и убытков

п. 6 ст. 13 закона «О ЗПП»
• штраф

ст. 151 ГК РФ; ст. 15 закона «О ЗПП»
• компенсация морального вреда

22/05/2023

19 мая в «Досуговом Центре «Зелёный слон» прошла консультация для жителей Муниципального образования Смольнинское по вопросам защиты прав потребителей. Её провёл наш юрист Константин Пушкарев. Он помог всем обратившимся гражданам разобраться в законодательных вопросах, направленных на защиту их интересов.
Основной целью мероприятия являлось повышение доступности правовой помощи потребителям.

17/05/2023

Действующий закон о защите прав потребителей обязывает продавца вернуть клиенту деньги в обмен на купленный товар, если он имеет недостатки, но не потерял товарный вид, в течение 14 дней после покупки. При этом нужно предоставить чек или договор купли-продажи.

В случае с покупкой авто с рук проблема заключается в том, что закон «не работает» на сделки, совершенные физическими лицами за рамками коммерческой деятельности. То есть он распространяется исключительно на организации и компании, включая и частных предпринимателей, которые осуществляют легальную деятельность.

Бессилен ли закон? Тот факт, что закон о защите прав потребителей на частные следки не распространяется, не означает, что вы не сможете вернуть деньги за автомобиль законным способом. Ориентироваться следует на Гражданский кодекс Российской Федерации гл. 30. Есть четыре статьи, которые обязывают продавца, в том числе и физлицо, вернуть финансы в обмен на автомобиль или дают полномочия для судебных разбирательств. Если сделка оформлена «по закону», суд будет выигран.

Законные условия для отмены сделки:

 Автомобиль не соответствует фактическим параметрам, указанным в договоре. Законной причиной для возврата могут стать умышленные или неумышленные ошибки при оформлении сделки. Например, продавцом неверно указан объем двигателя, мощность, тип трансмиссии, другие параметры. Причиной расторжения может стать и неверная комплектация, перечень опций. Поэтому важно поверять все перед подписанием документов.

 Обнаружены существенные недостатки, возникшие до передачи автомобиля. Каждый дефект и недостаток должен быть описан в договоре. Обнаружив проблему, новый владелец вправе требовать возмещения, устранения поломок или даже вернуть машину, купленную с рук, получив обратно деньги. К существенным недостаткам относятся неисправности, устранение которых требует больших вложений или они появляются повторно после ремонта. Для их определения и подтверждения нужно проводить судебную автотехническую экспертизу.

 На автомобиле есть ограничения, о которых покупатель не знал. Под ограничениями подразумеваются любые ущемления в правах использования автомобиля. Например, авто в залоге, под арестом, есть неоплаченные штрафы или право распоряжения третьими лицами, другими совладельцами.

 Важно понимать, любые несоответствия в документах, поломки или ограничения могут стать серьезной причиной для расторжения договора в суде. Получить информацию об обременениях можно из открытых источников, подав письменную или электронную заявку.

Техническое состояние транспортного средства может не сыграть ключевой роли, если все тонкости не прописаны детально в договоре. Покупатель всегда имеет право и возможность не только подержать, но и тщательно проверить товар перед покупкой, если сделка не совершалась под давлением или при явном введении в заблуждение. Этими и другими трюками обычно умело пользуются мошенники и противостоять им законным способом маловероятно.