01/10/2026

В целях оказания бесплатной информационно-консультационной поддержки жителям Санкт‑Петербурга по вопросам защиты прав потребителей Комитетом по промышленной политики, инновациям и торговле Санкт‑Петербурга организовано функционирование многоканальных телефонов «горячей линии»:

• обращения по телефону «горячей линии» 233-55-45 принимаются с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу — с 9:00 до 17:00;
• обращения по телефону «горячей линии» 498-85-01 (доб. «2») принимаются с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу — с 9:00 до 17:00;
• в нерабочее время обращения принимаются на голосовую почту.

Специалисты Санкт‑Петербургского государственного бюджетного учреждения Центр содействия развитию потребительского рынка разъясняют нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», осуществляют бесплатные консультации по вопросам качества продукции и услуг, а также проводят лабораторные исследования пищевой продукции по письменным обращениям потребителей на безвозмездной основе.

Кроме обращения на телефоны «горячей линии» можно воспользоваться и другими способами:

• оформить заявление в электронном виде на сайте Центра контроля качества:https://quality.spb.ru/;
• заполнить бланк заявления при личном посещении Центра контроля качества по адресам: Измайловский пр., д. 3 или Суворовский пр., д. 65, лит. Б;
• направить заявление почтой России по адресу: Суворовский пр., д. 65, лит. Б, Санкт‑Петербург, 191124.