01/10/2026

Ещё в XVIII веке до нашей эры вавилонский царь Хаммурапи в своих законах запретил обвес и обсчёт покупателей — и предусмотрел суровое наказание для нарушителей. Похожие нормы позже появились в римском праве и в первых русских сводах законов — например, в Русской Правде (XI век), где закреплялась ответственность за недобросовестную торговлю.

Там, где законов не хватало, на помощь приходили обычаи. Псковская судная грамота (XIV–XV века) фиксировала традиции разрешения споров между продавцами и покупателями. Она защищала даже невнимательных или нетрезвых покупателей — например, если им продавали бракованное животное или склоняли к невыгодной сделке.

С развитием торговли и технологий защита потребителей требовала более чётких правил. В 1807 году во Франции при Наполеоне приняли Торговый кодекс, где появилась статья о защите прав покупателя по договору купли‑продажи. Постепенно такие нормы стали включать в гражданские кодексы разных стран.

Настоящий прорыв случился в 1962 году: 15 марта президент США Джон Кеннеди обратился к Конгрессу с посланием о защите интересов потребителей. Это событие дало толчок развитию потребительского права во всём мире — и с тех пор 15 марта отмечают как Всемирный день защиты прав потребителей.

В 60‑е годы XX века во многих странах начали принимать специальные законы о правах потребителей. В России таким законом является Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».

Специалисты СПБ Центр содействия развитию потребительского рынка разъясняют нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», осуществляют бесплатные консультации по вопросам качества продукции и услуг, а также проводят лабораторные исследования пищевой продукции по письменным обращениям потребителей на безвозмездной основе.

Телефон «горячей линии» 233-55-45 принимаются с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу - с 9:00 до 17:00.

Сайт:quality.spb.ru