19/05/2025

С 1 сентября 2025 года вступают в силу поправки в Закон о защите прав потребителей.

Что говорит закон о навязывании сейчас - Продавец не имеет права заставлять вас покупать что-то дополнительно к основной покупке. Акции - это хорошо, но купить товар можно и без них. Если навязали - пишите претензию, и вам обязаны вернуть деньги. За навязывание продавцов штрафуют!

Что изменится - Теперь продавец должен четко сказать, что входит в основную покупку, а что - предлагается дополнительно.

Ваше согласие на дополнительные товары нужно будет оформлять отдельно (подписью или галочкой), а не “автоматом”. При этом, машинописные галочки запрещены. Но согласие может быть и устным — к примеру, в продовольственных магазинах. Однако, это не освобождает продавца от ответственности перед покупателем.

Если спор продавца и покупателя дойдет до суда, продавец должен будет доказать, что отметки в документе при оформлении покупки поставил сам покупатель. Сейчас аналогичное требование действует для банков, когда одновременно с кредитом заемщик получает дополнительные платные услуги

Источник: Роспотребнадзор

16/05/2025

Что такое маркировка товаров - Честный знак

В 2019 году в России началось поэтапное введение системы обязательной маркировки товаров народного потребления.

В стране создана единая национальная система маркировки товаров «Честный ЗНАК»

«Честный ЗНАК» — глобальная общегосударственная информационная система для контроля подлинности товаров. Она должна сделать рынок абсолютно прозрачным, отслеживая товар на всех этапах, от производства до розничной продажи.

Целью внедрения маркировки является полное искоренение контрафактной и «серой» продукции

Принцип работы системы маркировки

Оператором системы маркировки товаров «Честный ЗНАК» назначен Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ). Эта организация создает для каждой единицы товара уникальный цифровой 2D штрих-код Data Matrix (далее — код) и отправляет его производителям и импортерам, зарегистрированным в системе. 

Производитель или импортер обязаны нанести код на каждую единицу товара. Этот код является ключевым элементом системы маркировки, его сканируют на всех этапах передвижения товара, что делает его путь от создания до магазинного прилавка абсолютно прозрачным (и легко прослеживаемым).

Продавая товар конечному покупателю, кассир последний раз сканирует код — и онлайн касса (через фискальный накопитель) автоматически передает его в ЦРПТ, как выведенный из оборота (проданный). 

Кто обязан использовать систему маркировки товаров

Работать в рамках системы маркировки «Честный ЗНАК» обязаны все участники рынка: производители, оптовое звено и розница — все они являются участниками оборота маркированной продукции

Маркировку на упаковку товаров, которые производятся в России, наносит производитель.

Ответственность за маркировку зарубежных товаров ложится на импортера. Он должен либо договориться с зарубежным производителем, об оклеивании каждой единицы товара этикеткой с уникальным штрих-кодом DataMatrix в процессе производства, либо организовать процесс оклейки товара на складе консолидации, но обязательно до отправки его в Россию. Если товары ввозятся через территорию ЕАЭС, то они должны быть промаркированы до подачи таможенной декларации.

Можно ли продавать товары без «Честного знака»

Если товар относится к группе, требующей маркировки, не обойтись без «Честного знака» и на маркетплейсах. Для продавцов система накладывает дополнительные обязательства. Селлер обязан передать маркетплейсу товар с «Честным знаком». Если заветного стикера на упаковке не будет, площадка просто не станет принимать такую продукцию. А если выяснится, что через маркетплейс пытались продать контрафакт с поддельным кодом, селлеру грозит не только штраф от самой площадки, но и ответственность в соответствии с законодательством.

Какие штрафы за продажу товаров без «Честного знака»

В зависимости от конкретного правонарушения, наказания могут серьезно различаться.

• Продажа товара без «Честного знака» обернется штрафами ₽5–10 тыс. для должностных лиц и ₽50–300 тыс. для юридических. Если речь о торговле подакцизными товарами (табак, сигареты, пиво), суммы вырастут до ₽30–50 тыс. и ₽300–500 тыс. соответственно. Хотя тенденция развития системы маркировки такова, что скоро, вероятно, продать товар без кода будет просто невозможно — заблокируют на кассе магазина. Предусмотрена здесь и уголовная ответственность, если неоформленных товаров наберется на особо крупный размер. В таком случае штраф за товар без «Честного знака» будет весьма ощутимый — до ₽500 тыс., а у суда будет возможность избрать в качестве наказания лишение свободы на срок до пяти лет.
• Если подделать коды маркировки, это уже уголовная ответственность. Штраф будет существенный — до ₽300 тыс. или доход за период до двух лет. Если найдутся отягчающие обстоятельства, речь будет идти уже о тюрьме, максимальный срок — шесть лет плюс крупный штраф до ₽1 млн.
• Если не зарегистрироваться в системе работы с маркировкой в установленные сроки, передать товары юрлицу без пометки об этом в системе или внести данные позже положенного, все это повлечет за собой административную ответственность. Должностные лица на первый раз могут отделаться предупреждением, но при повторном нарушении придется заплатить штраф ₽1–10 тыс., штрафы же для компаний больше: ₽25–100 тыс.
• Недостаточно просто заказать коды или даже приклеить стикеры к коробкам и упаковкам. Критически важно ввести коды в оборот. Продавцу, который этого не сделает, грозит та же ответственность, что описана в предыдущем пункте. Но, если речь идет о подакцизных товарах, размеры штрафов вырастут: ₽30–50 тыс. для должностных лиц и ₽200–300 тыс. для фирм.

07/05/2025

Перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки (п. 1 ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ)). Перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами (ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации от 19 марта 1997 г. № 60-ФЗ (далее - Воздушный кодекс РФ)). Перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза (п. 7 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. № 82 (далее – Общие правила)).
Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке и исключающую возможность причинения вреда пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повреждения воздушного судна, багажа других пассажиров или иного имущества. Багаж, не соответствующий требованиям настоящего пункта, к перевозке не допускается. После регистрации пассажира и оформления багажа обязанности по сохранности зарегистрированного багажа возлагаются на перевозчика. Таким образом, перед принятием багажа для осуществления его перевозки авиакомпания должна досмотреть такой багаж, в том числе, с целью установления факта исправности и качества его упаковки, обеспечивающего сохранность соответствующего багажа и находящихся в нем предметов во время перевозки. При этом регистрация багажа для перевозки свидетельствует о том, что авиакомпанией подтверждена возможность его безопасной транспортировки.
Перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи грузополучателю или до передачи их согласно установленным правилам другому гражданину или юридическому лицу в случае, если не докажет, что им были приняты все необходимые меры по предотвращению причинения вреда или такие меры невозможно было принять (п. 1, 2, 3 ст. 118 Воздушного Кодекса РФ).
Перевозчик несет ответственность за сохранность ручной клади, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) ручной клади произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, либо умысла пассажира.
Перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза, если не докажет, что они не явились результатом совершенных умышленно действий (бездействия) перевозчика или произошли не во время воздушной перевозки.
Установление размеров ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также ручной клади изложено в ст. 119 Воздушного Кодекса РФ.
Для удостоверения повреждения (порчи) груза при его выдаче составляется коммерческий акт. Коммерческим актом удостоверяются обстоятельства, которые могут служить основанием для имущественной ответственности перевозчика, пассажира, грузоотправителя или грузополучателя (ст. 124 Воздушного Кодекса РФ). Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках о возмещении вреда в случае повреждения (порчи) груза может быть предъявлена в течение шести месяцев со дня, следующего за днем выдачи груза (пп. 1 п. 1 ст. 126, ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ).
Перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.
В случае отказа перевозчика в удовлетворении требований в добровольном порядке, потребитель вправе воспользоваться судебной защитой своих прав, поскольку имущественные споры могут быть разрешены исключительно в рамках гражданского судопроизводства (п. 1 ст. 11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
По всем дополнительным вопросам можно обратиться в:
- Управление Рооспотребнадзора по Санкт-Петербургу по телефону 8 (812) 764-02-34
- Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» по телефону 8 (812) 679-67-07

30/04/2025

Каждый человек хоть раз в своей жизни сталкивался с ситуацией, когда вещи - верхнюю одежду, костюмы, подушки, пледы или ковровые изделия необходимо привести в порядок - очистить от пятен или освежить, но в домашних условиях это не всегда возможно, поэтому многие отдают свои вещи в химчистку, однако результат не всегда является удовлетворительным.
Чаще всего претензии связаны с недостатками в виде оставшихся загрязнений, а также с повреждением вещи или ее утратой. Чтобы услуга была выполнена качественно, необходимо обратить внимание на следующее.
Пункт приема вещей в химчистку должен быть чистым, не "безымянным", с указанием графика работы и адреса химчистки.
При приеме изделия в химическую чистку в договоре об оказании услуг (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической
чистке, цену и дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другое).
Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.
В химчистке обязаны спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, а позже пришить к изделию съемные детали.
Организация химчистки обязана предоставить потребителю полную информацию о возможных последствиях после проведения химчистки, ухудшающих качество вещи, отметив это в договоре (квитанции).
Организация, которая приняла вещь для химчистки отвечает за ее сохранность.
Если при возврате вы обнаружили дефект, повреждение или нарушены сроки нахождения вещей в химчистке вы вправе потребовать у исполнителя немедленно устранить выявленные недостатки.
Недостатки укажите в акте выполненных работ, также обратитесь к исполнителю с письменной претензией, в которой укажите обнаруженные дефекты и свои требования.
При обнаружении недостатков выполненной работы вы вправе по своему выбору потребовать:
- устранения недостатков;
- уменьшения цены выполненной работы;
- повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
В претензии следует указать срок для устранения недостатков.

Забирать вещь следует только после составления двустороннего акта с указанием всех обнаруженных повреждений. Претензию следует составлять в двух экземплярах, получив на своем экземпляре отметку о принятии. В случае отказа в принятии претензии, следует направить ее в адрес исполнителя через отделение Почты России, заказным письмом с уведомлением, с описью вложений.
В случае отказа в удовлетворении заявленных требований или оставления претензии без ответа, потребитель вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу, а также в суд с иском о защите прав потребителей, с требованиями о возмещении убытков, неустойки, судебных расходов и компенсации морального вреда.
По материалам сайта ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзора

25/04/2025

Порядок возврата билетов ж/д транспортом определен Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа ж/д транспортом, утвержденными приказом Минтранса РФ от 05 сентября 2022 г. N 352.
Пассажир имеет право получить полную стоимость проезда, плату за сервисное обслуживание:
- при возврате в билетную кассу билета не позднее чем за 8 часов до отправления поезда;
- при возврате билета, приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, не позднее чем за 7 суток до отправления поезда.
Получить стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание можно:
- при возврате в билетную кассу билета менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда;
- при возврате перевозчику билета, приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда.
Также Правилами предусмотрены случаи для возврата денежных средств за билет, приобретенный по невозвратному тарифу, который продаётся со значительной скидкой. В этом случае можно вернуть билеты на поезд, но деньги получить частично - за постельное белье и услуги сервиса. Полную стоимость вернуть нельзя.

18/04/2025

Для информирования граждан в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге создан Информационный портал по защите прав потребителей, это - единая цифровая платформа для взаимодействия потребителей товаров и услуг, федеральных и региональных государственных органов, внутригородских муниципальных образований и общественных объединений потребителей.

На Информационном портале в постоянном режиме аккумулируется информация, поступающая от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу, внутригородских муниципальных образований города федерального значения Санкт-Петербурга, общественных объединений потребителей.

Также осуществляется мониторинг поступивших на Информационный портал ЗПП обращений, вопросов, проводится анализ текущего состояния для выявления проблем и принятия необходимых мер по улучшению ситуации.

УВАЖАЕМЫЕ ВЕТЕРАНЫ, ДОРОГИЕ ЖИТЕЛИ МО СМОЛЬНИНСКОЕ!

От всего сердца поздравляю вас с великим праздником — Днем Победы!
Этот день навсегда вписан в историю нашей страны как символ мужества, стойкости и безграничной любви к Родине.

Сквозь годы до нас доходят эхо сражений и подвиги тех, кто ценой невероятных усилий отстоял мир и свободу.

Низкий поклон ветеранам, труженикам тыла, детям войны — всем, кто выстоял в те суровые годы.

Ваша отвага и самоотверженность стали примером для новых поколений.
Пусть память о Великой Победе объединяет нас, вдохновляет на добрые дела и укрепляет веру в справедливость.
Желаю всем крепкого здоровья, счастья и душевного тепла.
Пусть в каждом доме царят радость, согласие и уверенность в завтрашнем дне.
С праздником!

С уважением, глава МА МО Смольнинское Дмитрий Путинцев

12/05/2025

На площадке Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербурга (СПб ГБУ «ЦРПП») состоялась первая встреча представителей регионального отделения Межрегионального союза Клуба молодых промышленников с малым и средним бизнесом города.

Мероприятие объединило руководителей и менеджеров более 30 производственных предприятий, первых лиц Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга, а также руководство Межрегионального союза Клуба и профильных отделов Фонда развития промышленности Санкт-Петербурга и ЦРПП.

Участники обсудили актуальные меры поддержки малого и среднего бизнеса Санкт-Петербурга, возможности для резидентов Клуба, вопросы экспорта и импорта продукции и технологический потенциал молодых производственных предприятий. В качестве приглашенных докладчиков выступили руководители предприятий по металлообработке и реверс-инжинирингу, производству теплового оборудования, высокотехнологичных приводов и других умных устройств. Также в рамках мероприятия состоялись B2B-переговоры.

Один из докладчиков, генеральный директор ООО «ИННОДРАЙВ» Максим Гурбашков, так прокомментировал встречу: «Мы всегда готовы участвовать в подобных мероприятиях. Как молодое технологичное производство и участники Клуба, мы понимаем ценность встреч, где можно свободно пообщаться с коллегами и найти потенциальных партнеров. Мы стремимся поддерживать молодых специалистов на всех направлениях деятельности в нашей компании, и для нас важно расширять возможности промышленного сотрудничества на всех уровнях».

Клуб молодых промышленников — это межрегиональный союз, объединяющий промышленников возрастом до 40 лет, собственников и руководителей промышленных предприятий из разных регионов России. В 2024 году было создано петербургское отделение Клуба, которое на сегодняшний день объединяет 13 компаний. Первая встреча Клуба с производственными предприятиями города состоялась при поддержке отдела производственной кооперации ЦРПП, занимающегося развитием и укреплением деловых связей между крупным предприятиями и субъектами малого и среднего бизнеса.

Поддержка предпринимателей осуществляется в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».

6 мая в Малом зале филармонии имени Д.Д.Шостаковича состоялся концерт к 80-летию Великой Победы «Весна Победы». Перед концертом прошла встреча наших дорогих ветеранов с депутатом Государственной Думы Михаилом Романовым, Главой Муниципального образования Смольнинское Людмилой Смирновой и заместителем главы администрации МО Смольнинское Валерией Ананьиной. По окончании теплой встречи наших дорогих гостей проводили в зрительный зал.

Поздравления с приближающимся Днём Победы для всех жителей нашего округа со сцены прозвучали от депутата Государственной Думы Михаила Романова и Главы МО Смольнинское Людмилы Смирновой. Концерт прошел под овации восхищенных зрителей.

Песни, которые дороги каждому сердцу пел каждый зритель. Восторг и радость от концерта и предстоящего праздника Дня Победы на лицах каждого жителя нашего округа, шквал аплодисментов и радость самих артистов от теплой встречи со зрителями.

До Великого праздника Победы русского народа остались считанные дни…