19/06/2026

Иногда в основе бизнеса лежит не просто глобальная идея сделать мир лучше или получить материальную прибыль, а буквально личная боль.

Основатель и генеральный директор бренда косметических средств 19LABONSKIN из Санкт-Петербурга Валентина Глушкова долгое время, как и большинство женщин, искала «то самое» средство для здоровых волос: маску, масло, несмываемый уход, которые должны были помочь после осветлений и окрашиваний.

В какой-то момент, погружаясь в тему все глубже, она поняла: волосы начинаются не с маски или сыворотки, а со здоровой кожи головы, которой придают очень поверхностное значение. Так у ее компании появился главный, флагманский продукт — пилинг для кожи головы.

«Это был тот самый щелчок: я поняла, что хочу строить бренд вокруг системного, осознанного подхода. Не просто «маска для волос», а полноценный ритуал, который начинается с очищения и обновления кожи головы и продолжается восстановлением длины. Дальше из этой философии выросли наши сыворотки — те, что работают на здоровье, на восстановление, на лечение конкретных проблем: выпадение, перхоть, чувствительность кожи головы, потеря плотности»,— рассказывает Валентина.

Вся дальнейшая линейка косметических средств строилась на принципе ответов самой себе: красивые, сильные, живые волосы — это не магия одного продукта. Это система, которая поддерживается осознанным отношением к здоровью и грамотным образом жизни.

Собирать команду предпринимательница начала с выбора экспертов. Она консультировалась с действующими технологами косметических производств, химиками, трихологами и дерматологами, не стеснялась задавать самые базовые вопросы.

«Я приходила с очень конкретными техническими заданиями: какой результат должен быть после первого применения, какая текстура, какие сенсорные характеристики, какие активы в сердце формулы. А технологи помогали воплотить это в работающую химию. Это было и остается настоящим командным процессом», —подчеркнула Валентина.

Рекламного бюджета, стратегии PR и специалистов по маркетингу, как и у 90% начинающих бизнесменов, у Валентины не было — лишь абсолютная вера в свое дело. В качестве инструмента продвижения было выбрано сарафанное радио, которое в данном случае сработало очень эффективно.

«Я давала продукты знакомым, мастерам, парикмахерам, которым доверяла, и просто просила честную обратную связь. И это сработало, потому что продукт говорил сам за себя. Женщины писали мне после первого применения, делились фотографиями волос, советовали своим подругам»,— вспоминает она.

Параллельно Валентина развивала свой личный аккаунт, где делилась процессом — показывала производство масок, упаковку, тестировала продукт на себе. Живой контент без постановок и агрессивных продаж тоже пришелся по душе аудитории.

Третьим каналом продвижения стали точечные коллаборации с блогерами и мастерами, которым предпринимательница доверяла сама как профессионалам.

«Когда такой человек говорит: «я попробовала, это работает» — это стоит больше любой платной интеграции»,— считает она.

Когда производство уже стало выходить на серийность, следующим шагом стал выбор подходящей площадки. К ним у Валентины были определенные требования, включая возможность личного посещения, гибкость в работе с малыми партиями и готовность работать с ее авторскими формулами без упрощений. Сотрудничество проходило в формате контрактного производства.

Однако к пятому году работы данная модель стала казаться тесной, а любая запланированная активность упиралась в чужие производственные графики. Стало ясно — пора строить свой контур.

«Мы планировали идти к этому поэтапно. Присмотрели небольшой цех, даже закупили туда первые станки, и были готовы плавно стартовать в собственное мелкосерийное производство параллельно с контрактным»,— добавила Валентина.

Но обстоятельства внесли свои коррективы. Над арендуемым помещением случился пожар. Практически все оборудование, крупные партии упаковки и рабочие материалы пришли в негодность. Решение было принято быстро: не залечивать раны на старом месте, а сделать качественный скачок, переехав в помещение в четыре раза больше и сразу развернув там полноценное собственное производство. Однако бизнес стал расти настолько, что уже через полгода стало понятно — требуется очередное расширение.

«К выбору финального помещения мы подходили уже совершенно иначе. У нас были не просто потребности — у нас были проявившиеся амбиции. Мы понимали, какие нормы и стандарты должны соблюдаться, какое оборудование мы планируем ставить, какие линии разворачивать, какие объемы выпускать. И мы взяли 2500 квадратных метров — площадку, которая позволяла наконец расти не в режиме «впритык», а с заделом на годы вперед», — вспоминает Валентина.

Самым сложным этапом оказалось масштабирование производственных процессов, из которого логично вытекала еще одна проблема — контроль качества. Его пришлось пришлось включать буквально в каждый шаг: от приемки сырья до проверки той самой картонной коробочки — упаковки.

Обновленный технический процесс требовал трансформации и самой косметики. При этом сделать это нужно было так, чтобы для конечного потребителя ничего не изменилось.

«Технологи неделями подбирали параметры — температуру, скорость вращения, последовательность ввода компонентов. Иногда мы доходили до того, что приходилось аккуратно менять и саму формулу, чтобы при изменении тепловых и механических условий сохранить тот же конечный результат. Это очень тонкая работа, в которой нет коротких путей»,— делится Валентина.

Сегодня к линейке средств для волос19LAB добавилась косметика для лица. Стратегическая цель — постепенно стать «помощником» полноценной женской рутины, а не только специалистом по волосам. И отклик аудитории уже дал понять: движение идет в правильном направлении. Клиенты активно делятся опытом использования продуктов и рекомендуют их своему окружению.

«Мы вкладываем огромные ресурсы в честный диалог: рассказываем о составах, объясняем, как работают активы, не боимся сложных тем. Я лично читаю отзывы — все, и положительные, и критические. Это позволяет нам слышать рынок и расти вместе с ним»,— отметила предпринимательница.

Мощный скачок компании дали прямые продажи на маркетплейсах. Они сняли барьер входа, мгновенную обратную связь, возможность тестировать ассортимент, цены, упаковку в реальном времени. Недавно компания присоединилась к проекту Центра развития и поддержки предпринимательства (Оператор «Мой бизнес») «Сделано в Санкт-Петербурге», который стал дополнительным каналом для выхода на новую аудиторию. На цифровой платформе по типу маркетплейса размещаются карточки петербургских брендов с краткой информацией и ссылкой на ресурсы, где можно подробнее ознакомиться с производимой продукцией и приобрести товары данного бренда.

В планах компании — продолжать развивать линейку для лица, добавлять новые форматы и активы. Также логичным продолжением философии бренда, по словам Валентины, стали бы средства по уходу за телом.

«Когда женщина может пройти весь свой ритуал — от очищения волос до увлажнения кожи рук — в рамках одного бренда, это и удобство, и доверие, и сильное эмоциональное чувство принадлежности», — уверена она.

Также предпринимательница намерена в ближайшее время отправиться в Австралию, чтобы вдохновиться новыми идеями.

«Очень любопытно, чем это направление удивит меня именно с точки зрения ухода за собой. Здесь очень самобытная косметическая культура — основанная на местных растениях, на близости к океану, на особой философии «чистой природы». Уверена, что вернусь оттуда с новыми наблюдениями, новыми идеями и тем самым запасом энергии, который дает только хорошее путешествие», — добавила она.

Оглядываясь на свой непростой путь, предпринимательница уверена — самый сильный толчок иногда приходит как раз из самой неудобной позиции, а также стратегического мышления и глубокого анализа каждого возникающего вызова: от «обнуления» после пожара до непростых кадровых решений.

«Если обобщать, главный урок всех кризисов один — спокойствие и системность. В острый момент кажется, что все рушится, но если у вас выстроены процессы, есть финансовый запас, есть команда, которой вы доверяете, и есть личная привычка опираться на цифры, а не на эмоции — вы пройдете любое испытание. Каждый удар для нас оказывался подарком, который просто требовал времени, чтобы его развернуть»,— заключила Валентина.

Проект «Сделано в Петербурге» направлен на поддержку и продвижение петербургских брендов и производителей. Это повышает узнаваемость компании и доверие к продукту, помогает найти новых партнеров. Чтобы добавить свой бренд на цифровую витрину, предпринимателю необходимо зайти в личный кабинет на сайте Центра развития и поддержки предпринимательства (Оператор «Мой бизнес») и заполнить анкету.